Termeni și condiții

1. Ce este Prelife Luxury

Prelife Luxury este o platformă online care pune în legătură cumpărători și vânzători de articole de lux second-hand. Contractul de vânzare se încheie între cumpărător și vânzător. Prelife Luxury nu este proprietarul articolelor; rolul nostru este să găzduim anunțurile, să facilităm comunicarea și să ținem plata până la confirmarea primirii.

2. Cont și eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să furnizezi informații reale. Ești responsabil pentru activitatea din contul tău și pentru păstrarea parolei în siguranță.

3. Comision și costuri

Listarea este gratuită. La finalizarea unei vânzări, Prelife Luxury reține un comision din prețul articolului. Procentul exact și suma pe care o primești sunt afișate în aplicație în momentul în care îți listezi articolul și îi pui prețul. Cumpărătorii nu plătesc comision — doar prețul afișat și costul livrării.

4. Plata și eliberarea banilor

Cumpărătorul plătește în aplicație. Suma este ținută de Prelife Luxury și nu este transferată vânzătorului înainte de livrare. După ce cumpărătorul confirmă primirea articolului, plata este eliberată instant către IBAN-ul vânzătorului. Dacă cumpărătorul nu confirmă și nu deschide o sesizare într-un interval rezonabil de la livrare, comanda se consideră confirmată automat.

5. Livrare

Vânzătorul expediază articolul prin curierul ales în aplicație, cu urmărire, în Uniunea Europeană. Riscul pierderii sau al deteriorării se transferă conform condițiilor curierului.

6. Sesizări și retur

Dacă articolul nu corespunde anunțului, cumpărătorul deschide o sesizare înainte de a confirma primirea. Plata rămâne blocată până la soluționare. Dacă sesizarea este întemeiată, articolul se returnează vânzătorului, iar suma se restituie cumpărătorului. Vânzătorii profesioniști au, suplimentar, obligațiile legale privind dreptul de retragere al consumatorului.

7. Conduită și suspendare

Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, publică articole interzise, încearcă să mute tranzacția în afara platformei sau înșală alți utilizatori.