Ajutor
Dacă ai o reclamație sau orice întrebare, scrie-ne la adresa de e-mail de mai jos. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Scrie-ne oricând
Orice întrebare despre un articol, o comandă sau o plată — și orice reclamație. Îți răspunde un om.
Scrie-ne aici
Completează mesajul și îl trimitem către adresa noastră. Dacă nu ai o aplicație de e-mail configurată, apasă „Copiază mesajul” și lipește-l unde vrei.
Întrebări frecvente
Când primesc banii ca vânzător?
Instant. În momentul în care cumpărătorul confirmă primirea, suma pleacă spre IBAN-ul tău.
Cum livrez articolul?
Alegi curierul în aplicație după confirmarea comenzii: Sameday, Cargus sau FAN în România, DHL, UPS, FedEx, GLS sau DPD în restul UE.
Cum iau legătura cu vânzătorul?
Din pagina articolului sau din comandă, prin mesaje. Totul rămâne în aplicație — numerele de telefon și e-mailurile sunt ascunse automat.
Ce fac dacă articolul nu e ca în anunț?
Nu confirmi primirea. Deschizi o sesizare din comandă și plata rămâne blocată până se rezolvă.
Dacă ceva nu e în regulă cu o comandă
Nu confirma primirea. Deschide o sesizare direct din comandă: plata rămâne blocată, iar dacă sesizarea se confirmă, articolul se returnează și banii se întorc la tine. Dacă ai nevoie de ajutor, scrie-ne pe e-mail și intervenim.